Публичная оферта на оказание услуг по обработке медиафайлов
Удаление аккаунта и отзыв согласия
В профиле сайта и профиле Mini App доступна кнопка «Удалить учётную запись». После отдельного подтверждения это действие отзывает согласие на обработку персональных данных и закрывает доступ к сервису. Без необходимых согласий создавать загрузки, заказы, платежи и ключи API нельзя. После обновления оферты или согласия требуется новое подтверждение.
Если утерян доступ, направьте заявление об удалении, уничтожении данных или отзыве согласия на support@ranlex.ru. Укажите способ обратной связи; для защиты от удаления чужого аккаунта мы проверим принадлежность учётной записи. Не присылайте пароль или код входа.
Обращения об информации и прекращении обработки рассматриваются в течение 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Срок уничтожения после отзыва согласия по части 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ — не более 30 дней, если нет самостоятельного законного основания для хранения. О выполнении заявления направляется уведомление. Права предусмотрены статьями 9, 14 и 21 Закона № 152-ФЗ.
Удаляются или обезличиваются почта, имя, привязка Telegram, согласия, сессии, ключи API, адреса вебхуков и сведения в журналах. Файлы, включая EXIF и GPS внутри них, удаляются штатной очередью очистки. Активные загрузки, обработка заказов и незавершённые расчёты должны завершиться; при невозможности воспользоваться кнопкой обратитесь в поддержку.
Остаются внутренний UUID без контактных данных, запись факта удаления (UUID и время), обезличенные сведения о расчётах в объёме, необходимом для исполнения 54-ФЗ, бухгалтерского и налогового учёта. Электронная почта и телефон в фискальных чеках у ЮKassa и оператора фискальных данных хранятся ими на самостоятельном законном основании; удаление аккаунта не удаляет фискальный документ.
Для защиты бесплатного тарифа от повторной регистрации сохраняется до 12 месяцев HMAC-отпечаток случайного идентификатора установки браузера с секретным ключом. Исходные характеристики устройства, canvas, IP и User-Agent в этот отпечаток не включаются. Назначение — предотвращение злоупотреблений; основание — законные интересы оператора при соблюдении прав субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Очистка хранилища браузера сбрасывает идентификатор: это ограниченная мера защиты.
Обычные резервные копии БД ротируются через 14 суток. Предмиграционная копия исключена из автоматической ротации до следующего перехода версии и требует отдельного контроля срока хранения оператором. При восстановлении до открытия сервиса повторно применяется журнал удалённых UUID. Технические журналы хранятся не более 90 дней; оператор ограничивает доступ и исключает избыточные IP/UA.
Удаление необратимо; повторная регистрация создаёт новый аккаунт. Остаток средств не считается автоматически сгоревшим: перед удалением обратитесь в поддержку для расчёта возврата денежных средств и неиспользованного оплаченного срока. Обязательные права потребителя сохраняются.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (статья 437 Гражданского кодекса РФ) Индивидуальный предприниматель Рязанцев Александр Николаевич (далее — «Исполнитель») и содержит условия договора оказания услуг по обработке медиафайлов через сервис Anycon Reels на сайте anycon.online, в Telegram-боте @AnyconReels_Bot и по API (далее — «Сервис»).
1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с отметкой о согласии с условиями либо оплата заказа. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Лицо, акцептовавшее оферту, — «Заказчик». Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет либо он действует с согласия законного представителя.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу технической обработки загруженного им файла (фото JPEG, PNG, WEBP, GIF, TIFF, BMP, HEIF, HEIC, AVIF; видео MP4, MOV, 3GP, MKV, WEBM): создание от 1 до 10 копий с изменёнными техническими параметрами (геометрия, цвет, шум, звук, скорость воспроизведения, динамичное изменение кадра (изменение геометрии) для видео), замена обложки видео, очистка или замена метаданных. Заказчик получает готовые копии для скачивания.
2.2. Состав и параметры услуги определяет Заказчик при оформлении заказа. Содержание файла Исполнителем не редактируется.
2.3. Исполнитель не обещает какого-либо результата за пределами Сервиса: показов, охватов, рекомендаций и иного поведения сторонних площадок, а также прохождения их проверок. Решения площадок от Исполнителя не зависят.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость заказа рассчитывается Сервисом и показывается Заказчику до оплаты: фото — 50 ₽ за заказ плюс 30 ₽ за копию; видео — 150 ₽ за заказ плюс 30 ₽ за копию и 50 ₽ за каждую начатую минуту видео в каждой копии. Цены указаны в российских рублях. Исполнитель вправе изменять цены; цена уже оформленного заказа не меняется.
3.2. Оплата производится в российских рублях через платёжный сервис ЮKassa способами, доступными на платёжной странице. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются. Обязательство по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения платежа.
3.3. На оплату созданного заказа отводится 30 минут. Неоплаченный в этот срок заказ аннулируется без последствий для Заказчика.
3.4. Плата за подключение API не взимается, отдельный баланс API не создаётся. Заказы по API на тарифах «Старт», «Про» и «Студия» сначала используют доступные генерации действующего тарифа, а после их исчерпания оплачиваются с общего баланса аккаунта; на Free (бесплатном тарифе) они оплачиваются с общего баланса аккаунта. Баланс пополняется авансовыми платежами через ЮKassa. Неизрасходованный остаток возвращается по обращению Заказчика на способ пополнения, если иное не требуется законодательством.
3.5. Электронный чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Заказчиком при оплате.
4. Порядок оказания услуги
4.1. Заказчик загружает файл, выбирает параметры и оплачивает заказ. Обработка начинается после подтверждения оплаты. Срок обработки зависит от размера и длительности файла и загрузки Сервиса; ориентировочное время показывается в заказе.
4.2. Услуга считается оказанной, когда все копии заказа обработаны, проверены Сервисом и стали доступны для скачивания. Заказ исполняется целиком: отдельных частичных результатов и частичной оплаты нет.
4.3. Готовые копии доступны для скачивания 7 дней с момента завершения обработки (для заказов по тарифу — срок, указанный в тарифе; на Free — 3 дня), затем удаляются. Заказчик самостоятельно сохраняет результат.
4.4. Если замена обложки невозможна технически (например, ролик состоит из одного неизменного кадра), копия выдаётся без замены, о чём Заказчик видит отметку в заказе. Это не является недостатком услуги.
5. Права и обязанности Заказчика
5.1. Заказчик подтверждает, что обладает всеми правами на загружаемые файлы и их обработку, а также на использование результата, и что загрузка и обработка не нарушают права третьих лиц и законодательство.
5.2. Запрещена загрузка материалов, содержащих или распространяющих: порнографию и сексуальную эксплуатацию, особенно с участием несовершеннолетних; пропаганду насилия, экстремизма и терроризма; материалы, нарушающие авторские и смежные права; персональные данные и изображения людей без их согласия; иные материалы, запрещённые законодательством РФ.
5.3. Заказчик не использует Сервис для обмана пользователей, мошенничества и нарушения правил третьих платформ, за последствия таких действий отвечает сам.
5.4. Заказчик обеспечивает сохранность данных своей учётной записи и токена API и отвечает за действия, совершённые с их использованием.
6. Возвраты
6.1. Деньги за заказ возвращаются в полном объёме на способ, которым производилась оплата (для заказов, оплаченных с баланса аккаунта по API, — на баланс аккаунта), если: а) обработка завершилась ошибкой и результат не выдан; б) заказ отменён Заказчиком или Исполнителем до завершения обработки; в) платёж поступил после истечения срока оплаты или после отмены заказа; г) заказ оплачен повторно (возвращается излишне уплаченная сумма).
6.2. Частичный возврат за часть копий в рамках пункта 6.1 не применяется, так как заказ исполняется целиком. Права Заказчика-потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги (в том числе требования о безвозмездном устранении недостатков, уменьшении цены, возмещении убытков, отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы) определяются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и не ограничиваются настоящей офертой. Отказ от услуги до её исполнения возможен в любое время; до готовности копий возврат производится в полном объёме по пункту 6.1.
6.3. После того как все копии стали доступны, автоматическая отмена заказа невозможна. Заказчик вправе направить обращение в поддержку; оно рассматривается с учётом пункта 6.2 и прав потребителя по закону.
6.4. Возврат осуществляется через ЮKassa. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней. Для обращения по возврату Заказчик пишет на support@ranlex.ru с указанием номера заказа; обращения рассматриваются в течение 10 дней.
7. Ответственность
7.1. Исполнитель отвечает за исполнение заказа в пределах стоимости оплаченного заказа. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, блокировки аккаунтов и ограничения на сторонних платформах, возникшие у Заказчика.
7.2. Исполнитель не несёт ответственности за содержание загруженных файлов и права на них. При получении обоснованной претензии правообладателя либо требования уполномоченных органов Исполнитель вправе удалить материалы и приостановить доступ Заказчика без возврата платы за уже исполненные заказы.
7.3. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные причинами вне его контроля: неисправности каналов связи, платёжных сервисов, Telegram, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы.
8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с ней.
9. Срок действия, изменения, споры
9.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция действует с момента публикации на сайте и распространяется на заказы, созданные после этого.
9.2. Споры решаются путём переговоров; претензионный срок — 10 дней со дня получения претензии. При недостижении согласия спор рассматривается судом по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом о защите прав потребителей.
9.3. Права и обязанности сторон, не урегулированные офертой, определяются законодательством Российской Федерации.
10. Тарифы
10.1. Помимо оплаты отдельного заказа, Исполнитель предлагает тарифы: Free и платные тарифы («Старт» — 490 ₽, «Про» — 1490 ₽, «Студия» — 3990 ₽). Состав, цены и ограничения тарифов показываются в профиле, в боте и в мини-приложении до оплаты. Единица тарифа — генерация: обработка одного файла (фото или видео) с выбранным числом копий в пределах тарифа.
10.2. Платный тариф приобретается на срок 30 дней обычным платежом через ЮKassa. Автоматического продления нет: данные карты не сохраняются, повторных списаний без вашего действия не происходит. Не позднее чем за 3 дн. до окончания срока Исполнитель напоминает об этом в боте и в профиле.
10.3. Повторная покупка того же тарифа до окончания срока продлевает его: к текущему сроку добавляются 30 дней, а генерации тарифа добавляются к неизрасходованным. Переход на более дорогой тариф действует сразу: оставшиеся дни прежнего тарифа засчитываются по соотношению цен, неизрасходованные генерации переносятся. Покупка более дешёвого тарифа во время действия более дорогого невозможна. Генерации, не израсходованные до окончания срока, сгорают и на следующий срок не переносятся.
10.4. Тариф Free не требует оплаты: ограниченное число генераций в календарный месяц на одного Заказчика (связанные аккаунты Telegram и профиля считаются одним Заказчиком), общий месячный лимит бесплатных генераций Сервиса и ограничение числа новых бесплатных аккаунтов с одного адреса в сутки. Заказы Free выполняются после заказов по платным тарифам, когда у Сервиса есть свободные мощности. Скидки и бонусы реферальной программы к Free не применяются.
10.5. Заказ, превышающий ограничения тарифа (число копий, длительность или размер файла) либо доступное число генераций, не блокируется: Заказчику предлагается оплатить заказ отдельно по цене, показанной до оплаты, либо выбрать другой тариф. Деньги без согласия Заказчика не списываются.
10.6. Если заказ, оплаченный генерацией тарифа, отменён до завершения обработки или обработка завершилась ошибкой, генерация возвращается в тариф. После завершения обработки генерация не возвращается. Возврат платы за тариф производится на способ оплаты, если услуга по тарифу не оказана; использованные генерации учитываются при расчёте возврата. Срок хранения результата зависит от тарифа и показывается в заказе.
11. Партнёрская программа
11.1. Участие добровольное и бесплатное для пользователей сервиса, включая физических лиц без статуса самозанятого или ИП. Покупка услуг для участия не требуется. Партнёр передаёт персональную ссылку, не заключает сделки от имени Исполнителя и не принимает за него деньги. Публичная реклама размещается с соблюдением законодательства о рекламе.
11.2. Программа одноуровневая. Вознаграждение выплачивается только за непосредственно приглашённых новых клиентов. Первое закреплённое приглашение не меняется. Самоприглашения, фиктивные регистрации и платежи, круговые приглашения и использование чужих карт запрещены. Проверяются совпадения телефона, карты и признака устройства; совпадение IP само по себе не лишает вознаграждения.
11.3. Ступени вознаграждения: 20% при 0 и более оплативших приглашённых; 30% при 50 и более оплативших приглашённых. Учитываются приглашённые с подтверждёнными почтой и телефоном и хотя бы одной денежной оплатой после возвратов. Ставка фиксируется для конкретного начисления. База — денежные оплаты тарифов и заказов после скидок и возвратов; комиссии из базы не вычитаются. Бесплатные услуги, бонусная часть оплаты и неизрасходованное пополнение не учитываются. Вознаграждение не начисляется за приглашённых второго уровня.
11.4. Начисление доступно по истечении 30 календарных дней после подтверждения оплаты. При полном или частичном возврате оно сторнируется полностью или пропорционально. Возврат после выплаты уменьшает будущий доступный остаток.
11.5. Вывод на личную банковскую карту через ЮKassa — от 1 000 ₽, не более 50 000 ₽ за календарный месяц по московскому времени. Пользователь подтверждает почту и телефон и привязывает карту в форме ЮKassa; номер карты через сервер сервиса не проходит. Согласие на выплату не разрешает списания с карты. На начальном этапе заявки подтверждаются вручную. До подключения выплат начисления сохраняются, интерфейс сообщает «скоро».
11.6. Пользователь получает ровно указанную к выплате сумму. В расчёте сервиса НДФЛ 13% учитывается отдельным расходом: сумма к уплате = выплата / 0,87 − выплата, с округлением вверх до копейки. Налог не вычитается из обещанной выплаты. Исполнитель исполняет применимые налоговые обязанности. Назначение выплаты — «Вознаграждение по партнёрской программе Anycon Reels».
11.7. Денежное вознаграждение учитывается отдельно от средств на оплату услуг и прежних бонусов. Прежние бонусы не становятся денежными автоматически. Новая программа применяется к подходящим оплатам после её запуска; уже учтённая в прежней программе оплата не учитывается повторно.
11.8. При выявлении нарушений Исполнитель может приостановить спорные начисления и выплаты с объяснением причин; пользователь вправе обратиться в поддержку и представить возражения. Прекращение программы не отменяет обязанность выплатить правомерно начисленное вознаграждение и не ограничивает право на законный возврат стоимости услуг.
12. Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель
- Индивидуальный предприниматель Рязанцев Александр Николаевич
- ИНН
- 402810937974
- ОГРН / ОГРНИП
- ОГРНИП 321402700022333
- support@ranlex.ru
- Телефон
- +7 911 117-17-77