Согласие на обработку персональных данных
Удаление аккаунта и отзыв согласия
В профиле сайта и профиле Mini App доступна кнопка «Удалить учётную запись». После отдельного подтверждения это действие отзывает согласие на обработку персональных данных и закрывает доступ к сервису. Без необходимых согласий создавать загрузки, заказы, платежи и ключи API нельзя. После обновления оферты или согласия требуется новое подтверждение.
Если утерян доступ, направьте заявление об удалении, уничтожении данных или отзыве согласия на support@ranlex.ru. Укажите способ обратной связи; для защиты от удаления чужого аккаунта мы проверим принадлежность учётной записи. Не присылайте пароль или код входа.
Обращения об информации и прекращении обработки рассматриваются в течение 10 рабочих дней; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Срок уничтожения после отзыва согласия по части 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ — не более 30 дней, если нет самостоятельного законного основания для хранения. О выполнении заявления направляется уведомление. Права предусмотрены статьями 9, 14 и 21 Закона № 152-ФЗ.
Удаляются или обезличиваются почта, имя, привязка Telegram, согласия, сессии, ключи API, адреса вебхуков и сведения в журналах. Файлы, включая EXIF и GPS внутри них, удаляются штатной очередью очистки. Активные загрузки, обработка заказов и незавершённые расчёты должны завершиться; при невозможности воспользоваться кнопкой обратитесь в поддержку.
Остаются внутренний UUID без контактных данных, запись факта удаления (UUID и время), обезличенные сведения о расчётах в объёме, необходимом для исполнения 54-ФЗ, бухгалтерского и налогового учёта. Электронная почта и телефон в фискальных чеках у ЮKassa и оператора фискальных данных хранятся ими на самостоятельном законном основании; удаление аккаунта не удаляет фискальный документ.
Для защиты бесплатного тарифа от повторной регистрации сохраняется до 12 месяцев HMAC-отпечаток случайного идентификатора установки браузера с секретным ключом. Исходные характеристики устройства, canvas, IP и User-Agent в этот отпечаток не включаются. Назначение — предотвращение злоупотреблений; основание — законные интересы оператора при соблюдении прав субъекта (пункт 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Очистка хранилища браузера сбрасывает идентификатор: это ограниченная мера защиты.
Обычные резервные копии БД ротируются через 14 суток. Предмиграционная копия исключена из автоматической ротации до следующего перехода версии и требует отдельного контроля срока хранения оператором. При восстановлении до открытия сервиса повторно применяется журнал удалённых UUID. Технические журналы хранятся не более 90 дней; оператор ограничивает доступ и исключает избыточные IP/UA.
Удаление необратимо; повторная регистрация создаёт новый аккаунт. Остаток средств не считается автоматически сгоревшим: перед удалением обратитесь в поддержку для расчёта возврата денежных средств и неиспользованного оплаченного срока. Обязательные права потребителя сохраняются.
Я, субъект персональных данных, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ даю Индивидуальный предприниматель Рязанцев Александр Николаевич (ИНН 402810937974; далее — «Оператор») согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
- Данные: адрес электронной почты; номер мобильного телефона; сведения о входах; хэш пароля; идентификатор и имя пользователя Telegram; сведения о заказах и платежах (в том числе адрес электронной почты или телефон для чека); IP-адрес и технические данные сессии; файлы, которые я загружаю в сервис, и результаты их обработки.
- Цели: регистрация и идентификация; оказание услуг по обработке файлов; приём оплаты, возвраты, формирование чеков; уведомления о заказе и ответы поддержки; безопасность и защита от злоупотреблений; исполнение требований закона.
- Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение; смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без них).
- Третьи лица: платёжный сервис ЮKassa; оператор телефонии Новофон (приём входящего звонка и номер звонящего); хостинг-провайдер Оператора; мессенджер Telegram при использовании бота.
- Трансграничная передача: при использовании Telegram-бота данные передаются Telegram, оператор которого находится за пределами Российской Федерации, в том числе в государства, которые могут не обеспечивать адекватной защиты прав субъектов персональных данных. Я осведомлён(а) об этом и согласен(на).
- Срок: до достижения целей обработки либо до отзыва согласия; сроки хранения файлов указаны в Политике обработки персональных данных.
- Отзыв: согласие можно отозвать в любой момент, направив обращение на support@ranlex.ru или удалив учётную запись. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения; данные, которые Оператор обязан хранить по закону, сохраняются в необходимом объёме.
Согласие даётся отдельной отметкой в форме регистрации и при оформлении заказа; факт и версия согласия сохраняются у Оператора.